“跨省通办”架起为民服务“暖心桥”---“学党史、践初心、我为群众办实事”系列活动
自党史学习教育开展以来,三门峡市住房公积金管理中心将“学党史、践初心”与“我为群众办实事”活动紧密结合,积极拓展住房公积金高频服务事项“跨省通办”业务,聚焦解决人民群众在异地办事过程中的“急难愁盼”问题,通过“代收代办”“两地联办”等多种方式,满足异地缴存职工办事需求,切实把好事办好,把实事办实。
——代收代办,细心服务解难题
近日,中心市区营业部服务大厅窗口迎来了一位神情略显焦虑的女士。窗口工作人员经过详细询问了解到,史女士的住房公积金在郑州缴存,准备在我市购房并办理公积金贷款。按照贷款业务办理流程,借款人需提供异地缴存证明和个人缴存明细。为避免史女士开具贷款所需相关材料在两个城市之间“往返跑”,窗口工作人员主动向其介绍了“跨省通办”业务,并迅速为史女士办好了异地贷款材料。两个城市,两家中心,一个平台,不用往返跑路就拿到了贷款所需要件,史女士对我中心“跨省通办”业务的高效办结赞不绝口,并对工作人员贴心细致服务和优质高效办理表示由衷感谢。
——两地联办,高效服务获好评
九月份,家住灵宝的陈先生顺利提取到在天津缴存的公积金,成为灵宝市首位办理购房提取公积金“跨省通办”业务的缴存人。
陈先生工作地在河北承德,公积金在天津缴交,2015年底在灵宝市购买了一套住房,并在我中心灵宝市管理部申请办理了异地公积金贷款。趁着此次回家休假的机会,陈先生带着相关材料到灵宝公积金跨省通办服务窗口申请办理公积金提取业务。了解到陈先生的情况后,灵宝管理部工作人员及时与天津市公积金中心对接,帮助其顺利办成了公积金提取业务。“到灵宝公积金的窗口就能办成天津的住房公积金提取业务,跨省通办真是省时省心,太方便了!”陈先生高兴地说。
在“跨省通办”业务实现之前,异地缴交公积金的职工必须回到缴存地办理相关业务,这不仅需要职工耗时费力“两地折返跑”,还要花上一笔不小的路费。自我中心“跨省通办”业务开展以来,已陆续为18位异地缴存职工办理了住房公积金异地缴存证明、购房提取、公积金查询等相关业务,这些业务的成功办理,不仅解决了职工的时间、资金难题,也标志着三门峡市住房公积金在“跨省通办”业务办理方面迈出了坚实一步。
今后,三门峡市住房公积金管理中心将进一步贯彻“跨省通办”工作要求,加快打造“跨省通办”示范窗口,积极推进业务开展,全力打造“跨省通办”线上专区、线下专窗,以“指尖服务”代替“脚尖服务”,解决群众异地办理业务“多地跑”“折返跑”的痛点、堵点、难点问题,进一步降低办事成本,为群众提供优质高效便捷的公积金服务,全面深化全程网办、代收代办、多地联办等方式,打破业务受理时限和地域空间限制,实时实现住房公积金服务跨省、跨地区通办,更大程度便民利企,全面提升群众获得感和满意度。