开展“家门口”公积金代办业务培训，提升服务“最后一公里”效能

为进一步畅通公积金服务渠道，让群众在家门口就能享受到便捷高效的公积金服务，近日，三门峡市住房公积金管理中心灵宝管理部对灵宝市11家邮政储蓄银行公积金代办网点工作人员进行公积金代办业务指导及政策宣传专项培训，来自各网点的20余名代办业务专员参加培训，共同提升业务能力。

此次培训聚焦“业务实操+政策解读”两大核心，安排市公积金管理中心业务骨干授课。培训中，中心业务骨干围绕公积金缴存、提取、贷款等高频业务的办理流程、材料审核要点、系统操作规范等内容进行详细讲解，通过案例分析、现场演示、互动答疑等方式，帮助银行代办业务专员精准掌握业务办理中的重点难点。同时，针对最新出台的公积金惠民政策，中心业务骨干结合实际场景进行解读，确保代办人员能准确向群众传递政策红利。

“以前碰到群众咨询公积金贷款额度的问题，总怕解释不到位，这次培训把政策条款拆解得明明白白，还教了怎么用通俗易懂的话讲给老百姓听，太实用了！”参加培训的网点代办员小王感慨道。培训还设置模拟办理环节，让代办人员分组演练业务受理全流程，现场纠正操作偏差，切实提升实战能力。

此次培训不仅提升了公积金代办人员的专业素养，更为打通公积金服务“最后一公里”奠定了坚实基础，彰显了公积金中心践行“惠民公积金 服务暖人心”服务理念、服务民生需求的责任担当。通过提升代办人员的业务能力和政策宣讲水平，进一步发挥邮储银行网点遍布城乡的优势，切实解决目前住房公积金服务网点少、偏远地区群众办理公积金业务不方便的问题，把公积金服务柜台前移至群众身边，实现公积金业务“马上办、就近办”。

下一步，市住房公积金管理中心将继续定期开展常态化培训与业务督导，持续优化服务细节，让“家门口的公积金”服务更优质、更暖心。