卢氏管理部开展“我陪群众走流程”活动

为进一步优化政务服务流程，确保住房公积金个人住房贷款购房“一件事”顺畅运行，7月16日，三门峡市住房公积金管理中心卢氏管理部以“换位体验、精准改进”为导向，在卢氏县政务服务大厅开展“我陪群众走流程”活动。

活动中，卢氏管理部负责人全程跟随办事职工，从政策咨询、材料提交环节入手，逐项跟进住房公积金个人住房贷款购房“一件事”办理流程。在卢氏管理部服务窗口，工作人员指导办事群众登录“政务服务网”提交相关材料，通过部门数据共享平台，完成贷款申请、材料上传、电子签约等全流程操作，真正实现“进一扇门、交一套材料、跑一次腿”即可办结购房贷款全事项。期间，卢氏管理部负责人同步倾听职工对办理流程的真实感受，针对材料准备、政策理解等方面的常见问题耐心答疑，并面对面记录群众诉求，逐条梳理服务堵点。

下一步，市公积金管理中心将以此次活动为契机，继续紧扣群众需求主线，全方位提高服务质效；继续聚焦群众办事体验提升，不断优化服务流程，助力打造更加便捷高效的政务服务。