践行总书记讲话精神  深耕惠民公积金服务品牌系列（一）

服务“小切口”撬动安居“大民生”

导语：今年以来，三门峡市住房公积金管理中心从严从实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育，认真贯彻落实习近平总书记视察河南重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展理念，以作风建设为抓手，持续深化“惠民公积金 服务暖人心”及“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动，从企业园区到百姓家门，从智慧大厅到社区街巷，让公积金服务与城市发展同频共振，与民生需求精准对接。

为灵活就业人员安居省下“真金白银”

“没想到我自己就能缴存公积金，以后也能享受公积金贷款的低利率了!”最近，从事小吃行业的高女士在三门峡市住房公积金管理中心政策宣传活动中了解到灵活就业人员参加住房公积金制度相关政策后，激动地向工作人员表示。

三门峡市大量的灵活就业群体是推动经济社会发展的重要力量，也有着改善住房条件的迫切需要，但曾长期游离于制度之外，难以享受制度红利。

近年来，三门峡市住房公积金管理中心将灵活就业人员参加住房公积金制度作为一项常态化的重点工作，安排各服务大厅工作人员走上街头，把住房公积金惠民政策送上门，让群众切实享受到便民服务。

刚刚办完住房公积金贷款的灵活就业人员王先生算了一笔账：总价70万元的房子，首付20万元，使用住房公积金贷款50万元，按购房时2.6%的年贷款利率，30年还款期限，每月仅需还款2001.7元。“与商贷相比，使用公积金贷款减轻了我不少利息支出压力”，王先生高兴地说。

王先生享受的福利正在惠及越来越多的缴存人。近年来，三门峡市住房公积金管理中心不断优化调整政策，让覆盖面更广、政策更灵活、办理更便捷的住房公积金有力惠及灵活就业群体，有效解决新市民、青年人的住房问题，以“小切口”撬动“大民生”，助力更多人圆安居宜居梦。

为特殊群体办理业务送上“暖心服务”

“没想到你们公积金服务这么好，到医院帮我们办理公积金贷款业务，真是解了我们的燃眉之急啊!”近期，职工周先生的妻子住院，无法前往住房公积金管理中心办理业务。了解到这一情况后，三门峡市住房公积金管理中心立即安排业务骨干到医院为周先生办理贷款业务，让周先生顺利办理了住房公积金贷款面签手续，周先生的妻子连连向中心工作人员表示感谢。

类似的例子几乎每天都会发生。近年来，三门峡市住房公积金管理中心扎实开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，始终秉持“全心全意为人民服务”的理念，在服务大厅设立“党员示范岗”“学雷锋先进岗”“巾帼示范岗”，推行“预约上门”“延时服务”，年均提供帮办代办服务1500余人次、解答群众咨询1200余次、解决疑难问题230多个，群众满意度达99%以上。组建“枫桥志愿服务队”，积极开展送服务“进企业、进社区、进楼盘、进家门”的“四进”活动，自活动开展以来累计走访企业800余家，开展政策宣讲400余场，与300余家开发企业开展合作。截至目前已累计发放公积金贷款超114亿元，帮助每个购房家庭平均节省利息8万元，让政策红利精准直达民生需求。针对特殊群体需求，主动靠前服务，解决老年人、残疾人、行动不便人员等特殊群体办理业务不方便的问题，切实将“我为群众办实事”落到实处。深入社区倾听群众心声、收集民生诉求，推出灵活就业人员参加住房公积金制度的惠民政策，让公积金政策“飞入寻常百姓家”，截至目前已累计开展三百余场惠民活动，服务群众超五万人次，以有温度的服务架起与群众的连心桥。

为群众“高效办成一件事”按下“加速键”

“没想到现在办理公积金贷款这么方便，几天就办好了!”家住市区的沈先生这两天刚通过住房公积金贷款“高效办成一件事”专区办理了公积金贷款，第二天就收到了放款的通知，高兴之情溢于言表。

近年来，三门峡市住房公积金管理中心积极落实“一件事一次办”“高效办成一件事”有关工作要求，积极与市政数局、市不动产登记中心、市房地产交易中心等多个部门进行对接，于今年3月底实现住房公积金贷款“高效办成一件事”，为群众办理公积金贷款业务按下“加速键”。

以前，申请公积金贷款的职工从准备贷款资料到提交贷款申请、再到不动产登记中心办理抵押登记手续，需要准备身份证、户口本、结婚证、房产信息、个人征信、收入证明等几十项材料，在公积金中心、银行、不动产登记中心等多个部门跑动7次，到最终放款大概需要两个月的时间。现在，通过对接民政、不动产等多个部门，打破信息壁垒，优化业务流程，群众线上办理时仅需在网上提交一套材料，通过数据共享和流程再造，实现“一窗受理、内部流转、限时办结”；线下办理时仅需在公积金中心窗口提交一次材料，后续由各部门内部流转办理，将跑动次数压缩至最多2次，办理时限缩短至12个工作日，工作效率大大提升，群众负担进一步减轻。

为缴存职工权益维护“保驾护航”

“没想到经过公积金中心协调，单位欠缴的住房公积金给我补齐了，我终于能办成公积金贷款了!”缴存职工庄先生最近刚通过住房公积金管理中心的催建催缴行动成功维护了自身的贷款权益，对公积金工作人员连续多天的上门协调表示赞扬。

近年来，经济形势下行压力增加，许多企业由于经济效益低迷拖欠了职工公积金，导致职工不能正常使用公积金贷款。对此，三门峡市住房公积金管理中心分类施策，及时上门了解企业情况，组织业务骨干进行政策宣传，与企业和职工进行多次沟通协调，推动企业克服资金困难为职工补缴公积金，切实保证职工个人权益不受损害，用实际行动践行了“让公积金服务更有温度”的理念，树立了住房公积金行业的良好形象。 

风好正是扬帆时，不待扬鞭自奋蹄。三门峡市住房公积金管理中心将持续以中央八项规定精神为指引，牢记习近平总书记视察河南的殷殷嘱托，锚定群众对美好生活的向往，深耕服务细节、创新服务模式、深化部门联动，在助力百姓安居的道路上笃定前行，让住房公积金服务成为彰显城市温度、践行惠民初心的闪亮名片，为民生福祉提升与经济社会高质量发展注入持久动能。