“学礼仪  优服务  树形象”

三门峡市住房公积金管理中心开展

礼仪培训活动

为进一步提升窗口工作人员的服务意识和服务质量，树立良好的政务服务形象，近日，市住房公积金中心组织中心全体业务工作人员开展礼仪培训活动。

培训中，礼仪培训师运用生动风趣的语言，深入浅出地从礼仪知识普及、形象管理、沟通礼仪、窗口服务礼仪、会务礼仪等方面对礼仪知识进行了全面、系统、规范的讲解，并通过现场情景模拟，演示了窗口规范服务的全部流程。

根据公积金窗口工作需要，礼仪培训师还对前台服务中涉及的走姿、站姿、坐姿、蹲姿以及微笑和手势等进行现场演示和指导，让大家更好的理解和掌握规范、统一、标准的服务礼仪。

人无礼不立，事无礼不成。此次礼仪培训活动是三门峡市住房公积金管理中心深入贯彻落实“惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动和优化营商环境工作要求的重要措施之一，三门峡市住房公积金管理中心将以此次培训活动为契机，将培训内容内化于心、外化于行，切实提高中心前台工作人员的综合服务水平，用心用情为群众提供更为优质的服务，当好群众的贴心人、暖心人。