“姑娘，我带有结婚证、户口本，来帮我爱人办理提取业务也不行吗？那我下午把她背过来办理好了。”日前，三门峡市住房公积金管理中心市区营业部的工作人员接待了一名想帮爱人办理销户提取业务的群众。听到群众用了“背”这样的字眼，前台工作人员敏锐地意识到可能群众确有不方便之处，便主动提出要上门为其服务。当前台工作人员上门为其腿脚不便的爱人办完销户提取业务后，群众感激地说：“真的感谢你们公积金中心，账户上钱也不多，你们还愿意为我这事跑一趟，这服务真是太好了”。

作为窗口前台工作人员，察言观色是一项必备的基本功。一次，市区营业部柜台前来了一位满脸踌躇的男子，工作人员主动上前询问，原来是由于爱人患有帕金森症，不能到到中心办理业务，而其想把自己与爱人的公积金提取出来购买房屋，不符合提取业务需本人办理的政策。工作人员了解到这一情况后，立即为其安排了上门服务，帮助其成功提取了住房公积金。当事人尽管由于疾病原因无法清晰地发音，但仍努力不停地向工作人员表示感谢。

群众的需要就是工作人员的任务。一次，一名群众打电话咨询购房提取业务，并表示自己工作太忙，无法亲自到公积金中心办理签字提取，看能否有别的途径办理。工作人员当即表示可以为其提供上门服务，并与其约定好时间，为其一次性办结了公积金提取业务。客户感动不已，连声向工作人员致谢：“公积金中心的服务真是周到又贴心，为我解决了一个大麻烦，真是谢谢了”。

对于公积金中心来说，类似这样的小事还有很多。公积金中心前台的职工始终秉承“贴心服务”的理念，将服务群众放在首位，扎扎实实地为群众解决好每一个问题，做到手续齐全的立即办、时间不便的预约办、行动不便的登门办，实实在在为群众着想，为群众办事。

如今，“贴心服务”已经成为公积金中心一张亮闪闪的名片。服务群众无止境，公积金中心的工作人员将不断努力，提升为民服务水平，打造群众满意的服务窗口！