8月17日上午，由三门峡市文明委主办，市政府办、市接待办、市发改委、市信访局、市城管局承办的全国知名礼仪专家金正昆教授作的《公务礼仪规范与有效沟通》讲座在市文博城大剧院开讲。
　　金正昆教授是著名的公共关系与礼仪专家、中国人民大学教授、外交学博士生导师，主要从事礼仪学、外交学、传播学与公共关系学研究，有“中国礼仪教授第一人”之称。
　　“所谓礼仪，即习惯法。”金正昆教授指出，讲礼仪是人际沟通的技巧问题。他围绕“如何在人际交往中实现有效沟通”这一主题，着重讲述了公务活动中应遵循的礼仪规范等。两个多小时的讲座，旁征博引，深入浅出，言语犀利，幽默风趣，使人深守教益。金教授的演讲，赢得现场阵阵笑声和掌声。“你们知道穿灰色西装该配什么颜色的领带吗？”“在涉外的正式场合女同志应该怎么着装。”讲座剖析了在平时容易被忽视的礼仪误区，对于现代公务礼仪进行了深入、全面的讲解。通过平时接待中一个小小的细节就可以挖出平时很多没有注意或者意识不到的礼仪误区。他寄语三门峡人，美丽三门峡不仅要青山绿水美，更重要的是人要美，要争做讲礼仪、讲规矩、有教养的文明人，美化自己，美化家乡。
金正昆教授的讲座具有很强的知识性和实践性，对增长知识、提高修养、改进工作具有很强的指导意义。
　　中心主任还与窗口工作人员一起参加了礼仪培训。经过培训，大家深刻认识到业务窗口是展示个人服务能力，树立中心服务形象的重要平台。参训人员纷纷表示，要认真学习，在今后的工作生活中，更好的学礼仪、知礼仪、讲礼仪，在全社会大兴文明礼仪之风，努力把中心精神文明建设提升到一个新的高度。在今后的服务过程中，将进一步增强服务意识，改善服务质量，提高服务水平，以更高的标准展示公积金服务为民的良好形象。