发布时间:2018-02-02 15:37
来源:三门峡市住房公积金管理中心
作者:三门峡市住房公积金管理中心
教育实践活动开展以来,陕县公积金管理部秉承“便民、高效、廉洁、规范”的总体要求,把提高服务意识、优化服务质量作为一项重要工作来抓,服务水平不断迈上新台阶。目前,窗口共受理各类审批事项700件,已办结695件,群众满意率达100%。
不断完善制度,提高服务质量。在受理窗口设立工作人员去向告知牌和联系方式,方便工作人员和办事群众沟通交流。同时,明确办理流程、申请准入条件、审批标准、国家或省市县政府的现行政策法规等,尽量减少单位的办理时间,提高了服务质量。
坚持优质服务,树立良好形象。把窗口作为服务群众、服务企业、提升效能、展示形象的重要平台。我们重点推出了“三声服务”即来有迎声、问有答声、走有送声。用一张笑脸、一句问候、一杯茶水、一把椅子、一份纸笔的贴心服务,赢得广大群众的好评。
开展上门服务,提高办事效率。为方便群众办事,我们一方面开展了上门服务活动,对一些行动不便的群众,我们主动带着材料上门服务,宣讲政策、整理资料,尽量满足群众的需求。另一方面,我们从5月份,开展了延时办公制度,周六照常办公,极大的方便了群众办事,切实践行了群众路线为民服务的宗旨。受到了群众的一致好评。