灵宝管理部：

靠前服务暖民心 便民举措惠群众

近日，三门峡市住房公积金管理中心灵宝管理部聚焦离退休职工群体，主动作为、靠前服务，集中开展离退休人员提取公积金专项便民服务活动，把暖心、高效的政务服务切实送到退休职工心坎上。

活动期间，灵宝管理部通过系统筛查，梳理出辖区内已办理退休手续但尚未提取住房公积金的职工名单。工作人员逐一主动电话联系，耐心讲解离退休提取政策、办理流程及所需材料，并预约办理时间，变“被动受理”为“主动服务”，确保符合条件的离退休职工及时、便捷地提取公积金。

“没想到你们还专门跑一趟，真是帮了大忙！”一位坐在轮椅上的退休职工孟先生握着工作人员的手连连道谢。针对部分离退休职工因病行动不便，且不熟悉手机操作等实际情况，灵宝管理部专门组建上门服务小组，赶赴职工家中或医院病房，现场为其办理退休提取手续。工作人员耐心指导，输入身份信息，填写验证码，手把手帮助完成人脸识别等操作，全程贴心服务，让退休职工足不出户就能顺利提取公积金。

下一步，灵宝管理部将持续优化服务模式，拓宽便民渠道，常态化聚焦老年人、特殊困难群体等重点人群开展预约服务、上门服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，让住房公积金服务更有温度、更接地气。