为民解忧办实事 真情服务暖人心

——三门峡市住房公积金管理中心高效服务获群众点赞

近日，三门峡市住房公积金管理中心市区营业部收到一封来自办事群众郑先生的感谢信。信中，郑先生对中心工作人员柳任青高效专业、贴心务实的服务给予高度肯定和诚挚感谢，字里行间流露出浓浓的暖意。

据了解，郑先生近期通过线上渠道自助办理公积金冲还贷款业务时，遇到业务办理难题，其自行排查后仍未找到原因。为尽快解决难题，5月15日，郑先生前往市公积金管理中心市区营业部求助。

市区营业部工作人员柳任青热情接待了郑先生，在了解清楚郑先生业务办理中出现的问题后，依托业务系统逐项核查梳理，迅速查明原因为个人公积金冲还贷业务未完成有效签约。随后，她耐心细致地指导郑先生完成签约流程，并同步解决了其公积金缴存信息未正常关联的问题，整个办理过程服务热情、操作规范，仅十分钟便顺利办结所有业务。

 高效便捷的办事效率、暖心细致的服务态度让郑先生深受感动。他在信中写道：“贵中心工作人员扎实过硬的业务能力、严谨务实的工作作风以及暖心贴心的服务态度，让我深受触动，倍感温暖。”

下一步，市公积金管理中心将持续深化便民服务，坚守为民初心，不断提升工作人员业务能力和服务质效，优化办事流程、破解办事堵点，以更专业、更高效、更暖心的服务举措，切实解决群众急难愁盼问题，持续提升群众满意度与获得感。