义马分中心：

窗口前移办实事 温情服务暖民心

近日，三门峡市住房公积金管理中心义马分中心接到一名群众的咨询电话，称其爱人因身患疾病行动不便，无法亲自前往大厅办理业务，但其子女在异地购房，急需办理购房提取业务。了解情况并核实其符合提取条件后，义马分中心当即决定启动特殊群体上门服务机制，安排工作人员专程上门为其办理业务。

在客户家中，工作人员用通俗易懂的语言向王女士及其家属细致解读公积金提取政策并耐心解答疑问，同时手把手指导王女士通过“三门峡市住房公积金”微信服务号，完成信息输入、材料上传等线上操作。办理过程中，工作人员还贴心叮嘱王女士安心养病，并告知后续业务咨询渠道。不久，王女士手机便收到了资金到账的温馨提醒。高效优质的服务，让王女士及其家属倍感温暖。

下一步，市公积金管理中心将持续深耕便民服务阵地，聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，长期推出延时服务、预约服务、上门服务等一系列便民举措，以有温度、有力度的公积金服务，真正将为民服务的初心落到实处。