义马分中心：上门跑腿，换群众省心

1月6日上午，三门峡市住房公积金管理中心义马分中心办事大厅窗口工作人员接待了一位神色焦急的女士。经询问得知，其丈夫王先生已退休，因特殊原因行动不便，无法亲自到大厅办理业务，遂由其代为咨询公积金退休提取的具体操作流程。

工作人员详细了解情况后，当即告知可为王先生提供上门服务，并迅速调配两名工作人员跟随家属赶赴王先生家中。工作人员协助王先生通过支付宝完成刷脸实名认证、填写相关信息，顺利线上提交退休提取申请。5分钟后王先生便收到公积金资金到账的短信提醒，业务高效办结。

业务办结后，工作人员结合群众需求，向王先生家属细致解读了住房公积金灵活就业人员缴存、使用等最新政策。王先生及其家属对公积金服务效率和政策讲解工作给予高度评价，由衷称赞：“没想到现在公积金缴存和提取这么方便灵活，必须给你们的服务打满分！办事效率高，政策讲解的也透彻，每一步都明明白白，真是太感谢了。”

近年来，中心始终聚焦群众急难愁盼问题，主动靠前服务，把“群众跑腿”变为“服务跑腿”，将“柜台服务”延伸为“上门服务”。下一步，中心将继续秉持“便民、利民、惠民”的服务宗旨，优化服务举措，延伸服务触角，用实打实的行动把惠民政策送到群众心坎上，切实提升缴存人的获得感和幸福感。